LEGAL REFERENCE

dk11 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন dk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিব্যবহারকারী অধিকার ও পছন্দ
dk11 dk11 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট এলাকার মেসেজ সেন্টারে আপনার ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেল ঠিকানা উল্লেখ করুন। আমরা আটচব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেল অনুরোধের উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করি।

মেসেজ সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং মেসেজ সেন্টারে যান। সেখানে একটি নতুন মেসেজ খুলুন, বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" নির্বাচন করুন এবং আপনার প্রশ্ন বা ডেটা এক্সেস অনুরোধ লিখুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে dk11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত এক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। এই সেকশনে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন নির্দিষ্ট সুরক্ষা স্তর এবং নীতি আমরা প্রয়োগ করি, যাতে আপনি...

SSL এনক্রিপশন

dk11 সাইটের সব পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি যখন রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন বা পেমেন্ট ডেটা লেখেন, তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদভাবে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আপনার প্রোফাইল তথ্য থেকে আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেন একটি ইউনিক আইডি দিয়ে ট্যাগ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস পায়।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি OTP কোড পাঠানো হবে, যা অ্যাকাউন্ট এক্সেস অননুমোদিত ব্যক্তিদের থেকে আরও সুরক্ষিত করে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ ধরে রাখি। এর পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

কর্মী এক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তারা প্রতিটি এক্সেস লগ করে। কোনও কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর দেখতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই বাহিরের প্রযুক্তিগত পার্টনারদের মাধ্যমে। কোনও দুর্বলতা খুঁজে পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা ঠিক করি।

dk11 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে আমরা সুপারিশ করি আপনি সব তিনটি পৃষ্ঠা পড়ুন এবং দেখুন...

শর্তাবলী সংযোগগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।
কুকি নীতি সংযোগকুকি নীতি কভার করে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি; গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষায়।
ডেটা সংগ্রহ সময়আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময়, লেনদেনের সময় এবং সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহারের সময় ডেটা দেন। প্রতিটি পয়েন্টে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই।
ডেটা স্টোরেজ অবস্থানআপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা আমাদের ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং একাধিক ব্যাকআপ লোকেশনে কপি করা হয় যাতে ডেটা ক্ষতি না হয়।
ডেটা শেয়ারিং সীমাআমরা আপনার নাম এবং ইমেল তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
ব্যবহারকারী অধিকারযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে।
নীতি আপডেটআমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব।

dk11 গোপনীয়তা ইন্টারফেসে দৃশ্যমান সুরক্ষা উপাদান

আপনি যখন লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় নেভিগেট করবেন, আপনি বেশ কিছু দৃশ্যমান সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করবেন যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। এই সেকশনে আমরা দেখাই কোন...

পেজ URL লক আইকন

আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে dk11.today ডোমেইনের পাশে একটি লক আইকন দেখবেন। এটি নিশ্চিত করে যে পেজটি SSL এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখুন লিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি "আমার ডেটা দেখুন" বাটন আছে। এটি ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড হবে।

লগইন সতর্কতা

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোনে একটি SMS সতর্কতা পাঠাই। এটি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট এক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

পাসওয়ার্ড শক্তি মিটার

পাসওয়ার্ড সেট বা পরিবর্তন করার সময়, একটি রিয়েল-টাইম শক্তি মিটার দেখায় আপনার পাসওয়ার্ড কতটা নিরাপদ এবং সুপারিশ করে কীভাবে আরও শক্তিশালী করা যায়।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি পনের মিনিট ধরে নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি এবং আপনাকে লগ আউট করি। এটি নিশ্চিত করে কেউ আপনার ডিভাইসে এক্সেস পেলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা মুছুন বাটন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি "আমার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলুন" বিকল্প আছে। এটি ব্যবহার করে আপনি স্থায়ীভাবে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস মুছতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং লেনদেনের সময়। এছাড়াও আমরা আপনার লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাপোর্ট দিতে পারি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয় এবং একটি পৃথক ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা আপনার প্রোফাইল তথ্য থেকে আলাদা। প্রতিটি লেনদেন একটি ইউনিক আইডি পায় এবং পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল কখনও প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যেমন লেনদেন আইডি এবং সেশন টোকেন। আমরা আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং "আমার ডেটা দেখুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনি একটি ফাইল ডাউনলোড করবেন যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আপনার নাম বা ইমেল পরিবর্তন করতে সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে এডিট করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে "আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন" বাটন ক্লিক করুন এবং কনফার্মেশন ডায়ালগে আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং আপনার ইমেলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে সাত দিন সময় দেব।